রেফারেন্স

আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি আপনার কাছে

th99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সবকিছুই স্পষ্ট নিয়ম অনুসরণ করে। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি গেম রাউন্ড আমাদের শর্তাবলীর মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন সম্মতিলেনদেন স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তা
th99 আমাদের আইনি প্রতিশ্রুতি আপনার কাছে
সহায়তা চ্যানেল

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আছি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ খুলে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ দ্রুত সম্পন্ন করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গোপনীয়তা পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই পরিবর্তন করা যায়। যেকোনো আপডেট অবিলম্বে প্রতিফলিত হয়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকিজ এবং লগ ফাইল ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনও খোলা অবস্থায় সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয় নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করা যায়।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা একটি কপি পেতে পারেন। সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করুন, পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আইনি সীমা অনুযায়ী সম্পন্ন করি।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলি কভার করে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

th99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা নির্ধারণ করুন। যদি সন্দেহ থাকে তাহলে আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আপনার জমা সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে যায়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে সংরক্ষিত। আমরা আপনার তহবিল আলাদা রাখি এবং কখনও অন্য কাজে ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারেন। নাম এবং জন্ম তারিখের মতো প্রধান তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনও আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইন আমাদের তা করতে বাধ্য করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং একটি ডাউনলোড অনুরোধ করুন। আমরা সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাই। বা সরাসরি আমাদের সাপোর্টের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। যদি আপনার কোনো ব্যালেন্স থাকে তাহলে প্রথমে সেটি উত্তোলন করুন। বন্ধ করার পর আপনি লগইন করতে পারবেন না, কিন্তু আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী ঐতিহাসিক লেনদেন তথ্য রাখি।