রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব

th99 এ অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সকল লেনদেন নিয়ন্ত্রিত, এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্য খেলার ভিত্তিতে কাজ করি।

স্থানীয় আইনের অধীনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকসকল লেনদেন সুরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
th99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে। শর্তাবলী বোঝা মুশকিল মনে হলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই যোগাযোগ করুন। আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আমাদের দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট তাৎক্ষণিক সাহায্য পান th99 লবিতে। চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের দল আপনার সাথে যুক্ত হবে, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে।
ইমেইল সাপোর্ট সবিস্তার বর্ণনা চাইলে ইমেইল করুন। বিস্তারিত উত্তর পেতে আপনার প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান, এবং আমরা দ্রুত জবাব দেব।
ফোন সাপোর্ট সরাসরি কথা বলে সমাধান চান? থ99 এর ফোন সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত, শর্তাবলী বা যেকোনো আইনি প্রশ্ন স্পষ্ট করতে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। th99 তে লগইন করলে SSL প্রযুক্তি আপনার সংযোগ রক্ষা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট শুধু আপনি দেখতে পারেন — কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে পারে না। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যা লেনদেন করেন, তা আপনার পিন দিয়ে নিশ্চিত করতে…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়। SSL সার্টিফিকেট নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা ইন্টারনেটে ছড়িয়ে পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ চেষ্টা করলে আমরা যাচাইকরণ চাই।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেনে পিন বা OTP ব্যবহার করুন। আমরা কখনো আপনার পিন বা সংবেদনশীল তথ্য চাই না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করা হয়।

অনুরোধ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন চাইতে সাপোর্টে লিখুন। আমরা স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার অধিকার রক্ষা করি।

গোপনীয়তা নীতি

বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে পড়ুন। সেখানে ব্যাখ্যা আছে কীভাবে আমরা ডেটা ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের হতে হবে এবং বাংলাদেশে বাসরত হতে হবে। সঠিক নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পেমেন্ট উপায় (bKash, Nagad, Rocket) থাকতে হবে। আপনার তথ্য সত্য হতে হবে — মিথ্যা বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়।

ফোন নম্বর যাচাইকরণের জন্য আমরা OTP পাঠাই। প্রথম উত্তোলনের আগে সেলফি বা আইডি কপি চাইতে পারি। প্রক্রিয়া মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে মিনিটেই সম্পন্ন হয়।

না, একজন ব্যক্তির শুধু একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোনো নামে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য ফোন নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে যুক্ত।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ফোন অ্যাক্সেস না থাকে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad, Rocket জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সঠিক পরিমাণ পাঠাবেন, এবং th99 লোবিতে ট্যাবলেট বা লেনদেন হিস্ট্রি দেখে নিশ্চিত করুন।

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২-১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত থাকতে হবে। অনুরোধের পরে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে নোটিফিকেশন পাবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। নিয়মিত আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা চেক করুন নতুন আপডেটের জন্য। আপনি যখন লগইন করেন, সর্বশেষ শর্তাবলী মেনে চলার কথা জানান।